TransPerfect

Account Manager

CA-QC-Montreal
Code d'identification du poste
2014-4875
Catégorie
Sales

Responsabilités

Sommaire du poste : 

Le gestionnaire de compte est responsable du développement de nouvelles relations d’affaires et doit offrir le meilleur niveau de soutien aux clients existants.  

 

Position Summary: 

 

The position of Account Manager is responsible for developing new business relationships and serving as the first level of support to existing clients. 

 

Responsabilités du poste :

  • Rechercher des clients potentiels par différentes stratégies dont la recherche Internet, les listes de salons professionnels, les recommandations, les Pages jaunes, les divers annuaires de professionnels et la recherche personnelle
  • Créer des tableurs précis de coordonnées de clients potentiels indiquant noms, titres, numéros de téléphone, adresses et autres renseignements variés
  • Résoudre les problèmes de façon créative pour améliorer la stratégie de développement des affaires en place
  • Créer et livrer des trousses à outils de projets qui soient exactes et complètes, en utilisant le modèle TransPerfect existant
  • Négocier les taux et échéanciers avec les clients potentiels et existants
  • Renseigner les clients potentiels et existants concernant le processus de traduction, notamment les tarifs de TransPerfect, la justification des délais et les renseignements sur les concurrents
  • Collaborer avec la production pour s’assurer que tous les projets sont gérés de façon appropriée avec un grand souci du détail, en vue d’offrir un produit parfait
  • Effectuer un suivi constant avec les clients pour assurer leur satisfaction en matière de livraison, qualité et service à la clientèle
  • Rechercher et comprendre tous les domaines des marchés de TransPerfect notamment les directeurs de marché, les actualités et tout autre renseignement pertinent
  • Effectuer d’autres tâches et projets particuliers le cas échéant 

Position responsibilities:

  • Develop prospective clients through several strategies including internet research, trade show lists, referrals, yellow pages, various professional directories and personal investigation
  • Create accurate spreadsheets of prospective client data including names, titles, phone numbers, addresses and various other information
  • Foster and close new clients through referrals, cold calling, networking, and other means (tradeshows, regional organizations, etc.)
  • Creatively problem solve to improve current new business development strategy
  • Negotiate rates and deadlines with prospective and current clients
  • Educate prospective and existing clients regarding the translation process, including TransPerfect’s rates, justification for turnaround time and competitors’ information
  • Liaise with production to ensure that all jobs are handled appropriately and with keen attention to detail, resulting in a perfect product
  • Consistently follow up with clients to ensure their satisfaction with delivery, quality and customer service
  • Research and understand all industries that TransPerfect markets to including industry leaders, current events and any other pertinent data
  • Perform other special projects or duties when required

Compétences

  • Baccalauréat ou équivalent, au minimum
  • Excellentes compétences écrites et orales en communication anglaise et française
  • Excellente capacité à résoudre des problèmes et excellentes compétences analytiques
  • Beaucoup d’entregent
  • Gestion du temps efficace
  • Minimum Bachelor’s degree or equivalent
  • Excellent written and verbal English and French communication skills
  • Excellent problem solving and analytical skills
  • Strong interpersonal skills
  • Effective time management

Vue d'ensemble

Depuis 20 ans, TransPerfect fournit des solutions complètes de langue et de technologie pour aider ses clients à communiquer et à transiger plus efficacement dans un marché mondial. Doté d’un système de gestion de la qualité certifié aux normes ISO 9001:2008 et EN 15038:2006, TransPerfect offre la gamme complète des services de soutien linguistique et professionnel, entre autres, la traduction, l’interprétation, le marketing interculturel, la mondialisation de sites Web, le sous-titrage, les voix hors champ, le recrutement de personnel, la formation et l’apprentissage et des services de soutien juridique. TransPerfect offre aussi une suite de technologies de pointe qui réduit considérablement les coûts et améliore l’uniformité dans l’ensemble du processus de traduction, ce qui fait de TransPerfect le fournisseur de choix pour les sociétés multinationales mondiales importantes.

 

Ses recettes annuelles de plus de 550 millions $ font de TransPerfect le plus important fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques privé au monde. Depuis ses bureaux dans plus de 90 villes sur six continents, TransPerfect offre une gamme complète de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Le siège social mondial de TransPerfect est à New York et elle a des sièges régionaux à Londres et Hong Kong.

 

TransPerfect souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

 

For over 20 years, TransPerfect has provided comprehensive language and technology solutions to help our clients communicate and conduct business more effectively in a global marketplace. Equipped with a quality management system certified to both the ISO 9001:2015 and ISO 17199:2015 standards, TransPerfect provides a full array of language and business support services, including translation, interpretation, website globalization, subtitling, voiceovers, staffing services, multicultural marketing, training and learning, and legal support services. TransPerfect also offers a suite of cutting edge technologies that significantly reduce costs and improve consistency throughout the translation process, making TransPerfect the vendor of choice for the world's leading multinationals.

 

With annual revenues of over $550 million, TransPerfect is the world's largest privately held provider of language services and technology solutions. From offices in more than 90 cities on six continents, TransPerfect offers a full range of services in 170+ languages to clients worldwide. TransPerfect has global headquarters in New York, with regional headquarters in London and Hong Kong.

 

TransPerfect offers a comprehensive extended health benefits package which includes extended group health, dental and vision benefits, Employee Life, Long Term Disability and Employee AD&D.  We also offer an RRSP through Sun Life Insurance, paid time off and a proactive and accessible HR department that focuses on the staff’s health and happiness.

 

TransPerfect is an equal opportunity employer.

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