Résumé du poste :

Le gestionnaire de la qualité occupe un poste clé au sein de TransPerfect et relève du chef de service. Grâce à ses compétences linguistiques, il parachève chaque produit avant qu’il soit livré au client.

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Responsabilités :

• Vérifier la grammaire, la ponctuation et l’orthographe de tous les documents traduits
• Effectuer la mise en page de tous les documents traduits conformément au document source original
• Transmettre au gestionnaire de projet des commentaires relatifs au texte traduit sous la forme de cote de qualité
• Suggérer des changements subjectifs relativement au style et à la fluidité, ainsi que donner une impression générale des textes traduits
• Utiliser les documents de référence afin d’assurer la cohérence de tous les projets d’un client donné
• Créer des glossaires propres aux clients, comme compléments aux documents de référence
• Se servir des outils de traduction assistée par ordinateur (TAO) dans le but d’améliorer l’efficience
• Suivre méthodiquement les procédures opérationnelles de façon efficace pour divers projets
• Effectuer le suivi des non-conformités et des résolutions propres aux projets
• Participer à l’établissement de nouveaux processus au sein du service tout en améliorant ceux en place (améliorer la productivité et la rentabilité)
• Entretenir d’excellentes relations avec les traducteurs, les réviseurs et les relecteurs indépendants
• Analyser les plaintes des clients relatives aux traductions, en attribuant la responsabilité aussi bien aux langagiers indépendants qu’aux employés à temps plein
• Assumer la responsabilité de toute erreur ou omission de projets de traduction
• Effectuer le suivi et rédiger des rapports sur les mesures de qualité de toute la société
• Mener de front plusieurs projets et établir des priorités dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Participer à d’autres projets spéciaux ou effectuer d’autres tâches, le cas échéant

The position of Quality Manager is a key player at TransPerfect. This position reports into the Department Manager. Your particular language skill will allow you to finalize all the end product before it goes to the client.               

Responsibilities:

• Proofread all translated documents for grammar, punctuation and spelling errors
• Format all translated documents to mirror the original source document
• Give feedback to Project Manager re: translated text in the form of a Q score
• Suggest subjective changes regarding style, smoothness, and feel of translated documents
• Utilize reference materials to maintain consistency across projects for individual clients
• Create glossaries for individual clients to complement reference materials
• Operate computer assisted translation (CAT) tools to improve efficiency
• Efficiently maintains formal disciplined operations procedures across a variety of client projects
• Track project-specific non-conformances and resolutions
• Assist with making new department processes while improving on existing ones (improve productivity, profitability)
• Maintain strong relationships with contract translators, editors, and proofreaders
• Investigate client complaints regarding translations – holding both freelance and full-time employees accountable
• Be responsible for any errors/omissions associated with their translation projects
• Track and report on company-wide quality metrics
• Juggle overlapping projects and priorities in a fast-paced environment
• Perform other special projects or duties when required

Compétences et expérience requises :

• Détenir un baccalauréat ou un diplôme d’études supérieures, de préférence en langue étrangère
• Posséder d’excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en langue étrangère et en anglais
• Être en mesure de mener plusieurs projets de front en respectant les caractéristiques précises et à jour de chacun d’entre eux
• Posséder d’excellentes aptitudes à la résolution de problèmes
• Faire preuve de professionnalisme, quelle que soit la situation, particulièrement lorsqu’il est nécessaire de gérer des échéances serrées

Compétences et expérience souhaitées :

• Expérience du secteur de la traduction
• Connaissance de Trados ou SDLX

Requirements:

• Requires a four-year degree or higher, preferably in a foreign language
• Excellent communication (written and verbal) skills in a French Canadian (native fluency) and English
• Ability to support multiple projects by keeping accurate and up-to-date project specs
• Excellent problem solving skills
• Ability to maintain professionalism in all situations, especially under tight deadlines

Valued but not required skills and experience:

• Prior translation industry experience
• Experience with Trados or SDLX

Depuis plus de 25 ans, TransPerfect fournit une gamme complète de solutions linguistiques et technologiques pour aider nos clients à communiquer et à mener leurs affaires plus efficacement sur le marché international. Grâce à un système de gestion de la qualité, certifié selon les normes ISO 9001:2015 et ISO 17100:2015, TransPerfect offre un large éventail de services de soutien linguistiques et commerciaux, dont des services de traduction, d’interprétation, de marketing multiculturel, de mondialisation de sites Web, de sous-titrage, de voix hors champs, de recrutement, de formation et d’apprentissage en ligne, ainsi que de services d’assistance juridique. TransPerfect offre également une suite de technologies de prochaine génération qui réduit considérablement les coûts et améliore la cohérence tout au long du processus de traduction, faisant de TransPerfect le fournisseur de choix des principales multinationales du monde.

Grâce à des revenus annuels de plus de 615 millions de dollars, TransPerfect est le plus grand fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques du monde. À partir de bureaux dans plus de 90 villes situées sur six continents, TransPerfect offre un large éventail de services dans plus de 170 langues à des clients du monde entier. Grâce à un engagement inégalé envers la qualité et le service à la clientèle, TransPerfect est entièrement certifiée ISO 9001 et ISO 17100. Le siège social de TransPerfect se trouve à New York et ses sièges régionaux à Londres et à Hong Kong.

TransPerfect souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.